سياسة الخصوصية | مكتب خدمات عامة

سياسة الخصوصية

أهلاً بكم في موقع “تامن“

تاريخ السريان: أبريل 2024

المقدمة
- تُشكل هذه السياسة عقدًا قانونيًا ملزمًا بين مؤسسة تامن للخدمات العقارية، المسجلة بموجب السجل التجاري رقم: (4032030310) وعنوانها: (منطقة مكة المكرمة، مدينة الطائف، شارع حسان بن ثابت، حي الشهداء الشمالية، 3030) باعتبارها المالك والمُشغل للموقع الإلكتروني https://tamngroup.com بينك كمستخدم لهذا الموقع؛ لذا نرجو منك قراءتها بعنايةٍ تامةٍ قبل استخدام هذا الموقع.
- نحترمُ خصوصيّة جميع المُستخدِمين، ونلتزمُ تمامًا بحماية بياناتِهم الشخصيّة واستخدامها بما يتوافق مع هذه السياسة، لذا قمنا بإعداد هذه السياسة من أجل تقديم أفضل الخدمات، وتوضيح المنهجيّة التي نتّبِعُها عند جمع البيانات، واستخدامُها، ومعالجتُها، وتخزينُها، والخطوات المُتّخذَة لتأمينها، وبيان حقوق المُستخدِمين التي كفلها نظام حماية البيانات الشخصيّة ولائحته التنفيذية.
- تتناول هذه السياسة على وجه التحديد التزاماتنا فيما يتعلق بالأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية وعلى الأخص نظام حماية البيانات الشخصية، ونؤكد بأننا لن نستخدم بياناتكم الشخصيّة التي تقدمونها لنا إلا بالطرق الموضحة في هذه السياسة.
جمع البيانات
- البيانات الشخصيّة تعني أيّ بيانات تتعلق بالشخص مما يحدد هوية الشخص أو تمكِن من التعرُف عليه. نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات الشخصيّة عند استخدام موقع “تامن“، على سبيل المثال:
  - التفاعلات المباشرة: وتشمل البيانات الشخصيّة التي تُقدمها لنا عند الاشتراك في الباقات أو طلب الخدمات أو التواصل معنا أو التفاعل مع الأقسام المتوفرة على الموقع، أو غير ذلك.
  - التقنيات أو التفاعلات الآلية: أثناء تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، قد نقوم تلقائيًا بجمع البيانات التقنية حول أجهزتك وإجراءات التصفح وأنماطه مثل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) لربط جهازك بشبكة الانترنت، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، ومعرّفات الجهاز، ومعرّف الإعلان، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، والمعرّفات الفريدة الأخرى، وتفاصيل حول متصفحك، والصفحات التي قمت بزيارتها، ومعلومات حول الروابط التي تنقر عليها، ومعلومات أخرى حول كيفية استخدامك لموقعنا، والبيانات الأخرى المتعلقة بالزيارات والزوّار، وأدوات تحليلات الاستخدام الداخلي، مثل معلومات عدد النقرات والتمريرات والميزات التي يتم الوصول إليها، وتاريخ ووقت الوصول، والمدة، والأخطاء الناشئة، وبيانات الأداء، وسعة التخزين، وإعدادات الأجهزة المستخدمة للوصول إلى الموقع.
  - ملفات تعريف الارتباط والتتبع: قد نقوم عن طريق موقعنا أو أطراف ثالثة يعملون معنا أو نيابة عنّا بجمع معلومات حول نشاطك على الموقع باستخدام تقنيات التتبع، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، وعلامات البيكسل، وإشارات الويب، والتقنيات الأخرى المماثلة.
  - الأطراف الثالثة: قد نتلقى بيانات شخصية عنك أو بيانات تقنية مجمعة شركاؤنا من مزوّدي الخدمات عند تقديم جزء من خدمات هذا الموقع، مثل المُعلنون والمُطورين والناشرون وشركاء التسويق، والإعلانات، وقواعد البيانات العامة وغيرها من الجهات والمصادر الأُخرى.
- تعتمد البيانات الشخصيّة التي نجمعها عنك على الأنشطة المعينة التي يتم تنفيذها من خلال استخدام موقعنا، إذا قمت بتقديم أيّ بيانات تتعلق بأشخاص آخرين إلينا أو لمقدمي الخدمات و/أو الشركاء و/أو المرتبطين بنا فيما يتعلق بالخدمات، فأنت تقر بأن لديك السلطة للقيام بذلك وتسمح لنا باستخدام البيانات وفقًا هذه السياسة.
حدود استخدام البيانات

نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي نستخدم بياناتك الشخصيّة للأغراض الآتية:

لتحسين تجربتك عند استخدام موقعنا وتقديم خدمات أفضل ومخصصة بدرجة أكبر.
- لمساعدتنا في التشغيل السليم للموقع، وتعزيز أمن البيانات.
- لاكتشاف الأخطاء والمشاكل التشغيليّة ومعالجتها وإصلاحها.
- للرد على رسائلكم، واستفساراتكم، والتواصل معكم عند الضرورة.
- للتعريف بخدماتنا وتطويرها والتسويق لها، ومراقبة أداءها، وتأمينها.
- لإعلامك وإبلاغك بشأن الخدمات التي نقدمها، وتزويدك بالأخبار ذات الصلة.
- لإرسال الرسائل الإدارية، والتنبيه بتحديثات شروط الاستخدام وسياسة الخصوصيّة.
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية، والإجراءات والمتطلبات القانونية المعمول بها في المملكة العربيّة السعوديّة.
- لأغراض ترويجيّة، وإعلانيّة، وتسويقيّة، وتحليليّة، وإجراء أبحاث السوق، والدراسات الاستقصائيّة.
- لأي استخدامات أخرى بعد الحصول على موافقتك لأغراض أخرى غير تلك التي كنت قد وافقت عليها سابقاً.
مشاركة البيانات
- يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصيّة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في القسم [3]، وبناءً عليه، أنت تقر وتوافق بأنه يحق لنا مشاركة بياناتك الشخصيّة على النحو التالي:
  - للامتثال للإجراءات القانونيّة أو للامتثال لأوامر الاستدعاء الشرعية أو القابلة للتنفيذ أو أوامر المحكمة.
  - للاستجابة للطلبات المقدمة من السلطات العامة والحكومية.
  - لتنفيذ شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
  - لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا و/أو حقوقك أو الآخرين.
  - للحماية من الاحتيال المشتبه به، أو الأنشطة غير القانونيّة، أو أيّ مواقف تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أيّ شخص.
- يجوز لنا مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات أو وظائف نيابة عنا، بما في ذلك الاستضافة وتوفير البنية التحتية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، وتحليلات الأعمال، وخدمة العملاء، والتسويق، والعلاقات العامة، ومنع الاحتيال. وقد نأذن أيضاً لمورّدي الجهات الخارجية بتجميع المعلومات نيابةً عنا، بما في ذلك، على سبيل المثال، عند الضرورة لتشغيل ميزات الموقع أو لتسهيل تقديم الإعلانات عبر الإنترنت المصممة خصيصًا لك. يمتلك موردو الجهات الخارجية حق الوصول إلى المعلومات ويجوز لهم جمعها فقط عند الحاجة لأداء وظائفهم.
- أنت توافق على السماح لنا ولموظفينا وشُركاء الأعمال معنا بالتعامل مع بياناتك في حدود تقديم الخدمات.
الإفصاح القانوني

يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصيّة أو نقلها إلى الكيان الجديد في حالة بيع جزء من الأعمال أو الأصول أو أيّ انتقال أو تغيير في أعمالنا، أو الدخول في أيّ عملية إعادة هيكلة، أو اندماج، أو استحواذ، أو إعادة تنظيم، أو مشروع مشترك، أو التنازل، أو التحويل، أو الإفلاس، أو التصفية، أو الحراسة القضائية، أو أي تصرف مشابه، ويجوز للكيان الجديد استخدام هذه البيانات وفقًا لما هو منصوص عليها في هذه السياسة.

تخزين البيانات
- سنحتفظ بياناتك الشخصيّة إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض الامتثال للأنظمة السارية أو للمتطلبات القانونية.
- سنحتفظ ببياناتك الشخصيّة لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالية للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.
- تتضمنُ المعايير التي تحدد فترات الاحتفاظ بالبيانات على طبيعة وحساسية البيانات الشخصيّة التي نجمعها، ومُدة تزويدك بالخدمات أو تشغيل أعمالنا، والمُتطلبات القانونيّة السارية، مثل الأوامر الحكومية لأغراض التحقيق أو التقاضي، أو الحماية من دعوى محتملة.
حماية وأمن البيانات
- نعمل على حماية البيانات الشخصيّة من خلال اتخاذ إجراءات أمنية وممارسات فنية وإدارية مختلفة للمساعدة في حماية أمن وسلامة البيانات من الفقد، أو التلف، أو التغيير، أو الإفشاء، أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني، ويشمل ذلك استخدام جدران حماية وخوادم آمنة وكلمات مرور للوصول إليها، بما في ذلك مطالبة شركاء الأعمال الذين نتعامل معهم لاستخدام الإجراءات المناسبة لحماية سرية وأمن بياناتك.
- على الرغم من أننا سنبذل كل ما في وسعنا لحماية البيانات الشخصيّة، إلا أنّ إرسال أيّ بيانات عبر الإنترنت دائمًا ما ينطوي على مخاطر، وبالتالي لا يمكننا ضمان أمن بياناتك المُرسَلَة عبر الإنترنت، ولن نتحمل المسؤوليّة عن أي حدث ينشأ عن الوصول غير المسموح به أو المصرّح به إلى بياناتك الشخصيّة. ولن نتحمل المسؤوليّة عن الأحداث الناشئة عن حصول أطراف ثالثة على وصول غير مصرح به إلى بياناتك الشخصيّة.
ضمانات حماية البيانات
- نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك الشخصيّة، ونتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم استخدامها أو الإفصاح عنها بما يتعارض مع هذه السياسة، ولمساعدتنا في حماية بياناتك الشخصيّة، يجب عليك دائمًا الحفاظ على أمان بيانات حسابك وعدم مشاركتها مع أي شخص أو جهة تحت أي ظرف.
- لن نقوم بتأجير أو بيع بياناتك إلى أي أطراف خارجية، ولن نسمح للغير باستخدامها لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر دون الحصول على موافقتك، ولكن يتم استخدام بياناتك للأغراض المعلن عنها في هذه السياسة، ويقتصر استخدامنا لهذه البيانات على الفترة اللازمة لتقديم الخدمات.
حقوقك

يكون لك وفقًا للأحكام الواردة في نظام حماية البيانات الشخصيّة السعوديّ الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ، وتتضمن هذه الحقوق ما يلي:

حق العلم: ويشمل ذلك إحاطتك علمًا بكيفية جمع وتخزين ومعالجة بياناتك الشخصيّة والغرض من ذلك.
- حق الوصول: ويشمل ذلك تزويدك بنسخة من البيانات التي قمنا بمعالجتها بصيغة واضحة دون مقابل مادي.
- حق التعديل: ويشمل ذلك تصحيح أو إكمال أو تحديث البيانات الشخصيّة.
- حق الاتلاف: ويشمل ذلك إتلاف أو حذف البيانات الشخصيّة إذا انتهت الحاجة إليها.
- حق الاعتراض: ويشمل ذلك الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة مثل: تجنب التسويق المباشر.
- حق الشكوى: ويشمل ذلك تقديمك شكوى في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني.
الرسائل التسويقية

قد يصلك رسائل عن طريق البريد الإلكتروني تتعلق بالخدمات التي نقدمها أو تحديثات الشروط وسياسة الخصوصيّة لموقع “تامن“، إذا كنت ترغب في عدم استلام مثل هذه الرسائل، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق تتبّع رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل الرسالة الإلكترونية.

ملفات تعريف الارتباط
- ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تتضمن معرفاً فريداً، يتم إرساله إلى جهازك الكمبيوتر أو المحمول أو اللوحي (“الجهاز”) بواسطة خادم الويب بحيث يمكن تذكر بعض معلومات نشاط متصفحك علي موقعنا.
- الغرض الأساسي من استخدام ملفات تعريف الارتباط هو السماح لنا بتقديم معلومات لجعل تجربتك عبر الإنترنت أكثر ملاءمة، وتزويدك بتجربة ذات طابع شخصي، وتعزيز الأمان، وتسهيل التنقل، وعرض المواد بكفاءة أكبر، والتعرف على جهازك عند الوصول إلى موقعنا، وتتبع واستهداف اهتماماتك.
- قد يقوم مزودو خدمات الجهات الخارجية والمعلنون والشركاء أيضًا بوضع تقنيات مماثلة على موقعنا، ويخضع استخدام هذه التقنيات من قبل هذه الجهات الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
- قد تمنحك بعض المتصفحات القدرة على تمكين ميزة “عدم التتبع” التي ترسل إشارات إلى المواقع التي تزورها، مما يشير إلى عدم رغبتك في تتبع أنشطتك عبر الإنترنت. يختلف هذا عن حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط، حيث إن المتصفحات التي تم تمكين هذه الميزة بها قد تظل تقبل ملفات تعريف الارتباط.
- لديك خيار إما قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط هذه ومعرفة متى يتم إرسال ملف تعريف الارتباط إلى جهازك؛ إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء هذه الخدمة.
التعديلات
- يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لتعكس أيّ تغييرات في الأنظمة السارية، أو ممارسات جمع واستخدام البيانات، أو ميزات خدماتنا، أو التطورات التكنولوجية، وفي حال قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنقوم بنشرها في هذه الصفحة، وتحديث تاريخ السريان وتقديم إشعار وفقًا للمتطلبات القانونية.
- نُشجع جميع المُستخدِمين بمُراجعة هذه السياسة بشكلٍ مُنتظم للتأكُد من فهم كيفية قيامنا بجمع واستخدام ومشاركة بياناتهم. يرجى التنّويه بأننا غيرُ مسؤولين عن عدم مراجعتك لهذه السياسة قبل استخدام موقعنا.
الموافقة والإقرارات
- أنت تٌقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جميع بنودها وشروطها.
- أنت تٌقر بأن استخدامكموقع “تامن” موافقة صريحة على الالتزام بهذه السياسة، والشروط التي تحكم استخدامه، إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيرجى عدم استخدام هذا الموقع.
الاتصال بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل المتاحة على الموقع.