شروط الاستخدام | مكتب خدمات عامة

شروط الاستخدام

مرحبًا بكم في موقع “تامن“

تاريخ السريان: أبريل 2024

المقدمة
- “تامن” هو موقع إلكتروني مملوك لـ مؤسسة تامن للخدمات العقارية المسجّلة في المملكة العربيّة السعوديّة ورقم السجل التجاري (4032030310)، وعنوانها: (منطقة مكة المكرمة، مدينة الطائف، شارع حسان بن ثابت، حي الشهداء الشمالية، 3030)، متخصص في تقديم جميع أنشطة الخدمات العامة بالإضافة إلى الخدمات العقارية.
- تحكُم شروط الاستخدام هذه وصولك واستخدامُك لخدمات الموقع الإلكتروني https://tamngroup.com ومن المهم قراءتُها بعنايةِ تامةِ وفهمها جيدًا قبل استخدام خدمات الموقع.
- تحتفظ مؤسسة تامن للخدمات العقارية بحقها في تغيير، أو تعديل، أو إضافة، أو إزالة كل/أو جزء من هذه الشّروط في أي وقت. لذا ننصحُك بمراجعة هذه الشّروط بانتظام للاطّلاع على أيّ تحديثات عليها قبل استخدام خدماتنا.
العقد الإلكتروني
- تعد هذه الشّروط وسياسة الخصوصيّة والمستندات القانونيّة الأخرى المُرتبطة أو المُتعلقة بها عقدًا إلكترونيًا صحيحًا مكتملاً الأركان القانونية بينك وبينمؤسسة تامن للخدمات العقارية فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني وخدمات “تامن“، وتكون أحكامها ملزمة لك وينتج عنها نفس الآثار القانونية التي تنتجها هذه العقود.
- يعد موقع “تامن” وسيلة لعرض الخدمات التي تقدمها مؤسسة تامن للخدمات العقارية والتي تهدف إلى تسهيل إنهاء الأعمال والخدمات في جميع منصات الخدمات الحكومية الرسمية في المملكة العربيّة السعوديّة بمرونة عالية لتوفر الراحة والجهد لعملائها الكرام.
خدمات تامن
- تتوفر خدمات مؤسسة تامن للخدمات العقارية في باقتين للاشتراك: باقة أساسية وباقة احترافية، تشمل كل باقة عدد من الخدمات المتنوعة.
- تشمل الخدمات العامة على سبيل المثال لا الحصر:
  - خدمات وزارة الشئون البلدية والقروية تشمل، إصدار وتجديد وشطب رخصة تجارية، الاعتراض على مخالفات البلدية.
  - خدمات السجلات التجارية تشمل، تجديد وإصدار وتعديل ومطابقة للأنشطة وكل ما يتعلق بالأمور النظامية.
  - خدمات قوى تشمل، تجديد وإصدار الرخص والتأشيرات، وإنشاء عقود العمل ومتابعتها، وجميع ما يتعلق بالموارد البشرية.
  - خدمات منصة مُدَد تشمل، إدارة الرواتب ورفعها شهريًا، وتحديث بيانات الموظفين.
  - خدمات التأمينات الاجتماعية تشمل، تحديث البيانات وأجور المشتركين ومتابعة السداد بانتظام.
  - الخدمات العامة المتعلقة بالزكاة والدخل تشمل، تقديم الإقرارات الزكوية والضريبية ومراجعتها.
  - الخدمات العامة المتعلقة بالدفاع المدني تشمل، تجديد وإصدار الرخص.
  - خدمات مسك الدفاتر الحسابية، ومراجعتها وعمل القوائم المالية بإشراف مباشر.
- تشمل الخدمات العقارية على سبيل المثال لا الحصر:
  - خدمات توثيق العقود لدى منصة إيجار والهيئة العامة للعقار.
  - خدمات التسويق العقاري.
  - خدمات إدارة الأملاك والتشغيل والصيانة.
- يجب عليك تزويدنا بكافة البيانات والمعلومات والمستندات والوثائق والملفات التي تساعدنا في إنجاز المعاملة والخدمات بشكل صحيح.
- يجب عليك تزويدنا برمز التحقق المرسل على رقم الجوّال المسجل على النفاذ الوطنيّ الموحد عند تنفيذ الخدمات الحكومية التي تتطلب ذلك وإرسالها على رقم الواتساب المعتمد لدينا.
- في حالة التأخير في الرد على اتصالات فريق العمل لدينا أو التأخير في تقديم أي بيانات نطلبها لإنجاز الخدمة، فإن موعد التسليم يمتد لمدة مساوية لمدة التأخير.
- لن نتحمّل المسؤولية في حالة تأخير أو رفض الخدمة من قبل الجهات ذات الاختصاص، ولا نقدم لك أيّ مميزات أو خصائص إضافية تتعلق بالخدمة بعد البدء أو الانتهاء من تنفيذها.
- يمكنك طلب تعديلات أو إضافات على الخدمة، وسنقوم بدراسة التعديلات أو الإضافات المطلوبة وتحديد سعرها ومدة تنفيذها وتنفيذها في ضوء الوصف المتفق عليه مسبقًا، وستتحمل تكاليف إضافية مقابل هذه التعديلات أو الإضافات المطلوبة.
- يتم دفع مقابل الخدمات عن طريق حوالة بنكية على حساب مؤسسة تامن للخدمات العقارية، وتتحمل مسؤولية الخطأ في التحويل إلى حساب آخر بخلاف الحساب البنكي المعتمد منها.
- لا يحق لك طلب استرجاع الخدمة بعد إنهاء العمل على الخدمة المطلوبة على أكمل وجه.
رخصة الاستخدام
- تمنحك مؤسسة تامن للخدمات العقارية ترخيصًا شخصيًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للمُخالفة وقابل للإلغاء من أجل الوصول إلى الموقع الإلكتروني https://tamngroup.com ومحتواه والمواد المنشورة عليه ومحتوى الخدمات، وفقًا لبنود هذه الشّروط؛ فلا يجوز:
  - نقل الخدمة أو ترخيصها من الباطن إلى أي شخص آخر.
  - إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة من الموقع الإلكتروني، أو نسخه، أو تعديله.
  - الهندسة العكسية أو إلغاء ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة من الموقع الإلكتروني.
  - استخدام الموقع الإلكتروني بأي طريقة غير قانونية أو بطريقة لا تتماشى مع هذه الشّروط.
- لا يشمل الترخيص الممنوح لك أي حقوق ملكية في موقع “تامن” أو جزء منه، أو أي خدمة مقدمة من خلاله، كما لا يشير هذا الترخيص بشكل مباشر أو غير مباشر لوجود شراكة من أي نوع بيننا وبينك.
محظورات الاستخدام
- أنت توافق على استخدام موقع وخدمات “تامن” بما يتوافق مع هذه الشّروط وبطريقة تتوافق كحد أدنى مع المعايير السائدة للإنترنت، فلا يجوز لك القيام بأي مما يلي:
  - استخدام الموقع أو الخدمات لانتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها في المملكة العربيّة السعوديّة.
  - استخدام الموقع لانتهاك حقوقنا أو حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الملكيّة الفكريّة، والخصوصيّة، وحقوق النشر، والعلامة التجاريّة، وبراءات الاختراع، وقواعد البيانات، والحقوق التعاقديّة، أو أي من حقوق الملكية الفكرية التي تتعلق بنا أو بالغير.
  - استخدام الموقع لإرسال البريد العشوائي أو الإعلانات التجارية غير المرغوب فيها.
  - استخدام أيّ عمليات آلية لمعالجة، أو مراقبة، أو نسخ، أو استخراج أيّ صفحات موجودة على الموقع.
  - استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال الموقع لأغراض غير مصرح بها أو غير قانونية.
  - استخدام أيّة وسيلة أو إجراء لاعتراض أو محاولة اعتراض التشغيل الصحيح للموقع، أو استخدام أيّ برنامج تم تصميمه لعرقلة، أو تلف، أو تدمير، أو تقييد وظيفة أيّ برنامج أو جهاز أو معدات ترتبط بالموقع.
  - التدخل في طبيعة عمل الموقع عن طريق نشر الفيروسات، أو البرمجيات الخبيثة، أو برامج التجسس، أو أي تقنيات أخرى مثل برامج الإلغاء الآلية، أو التعليمات البرمجية الضارة، أو الأساليب، أو التقنيات المماثلة التي قد تعطل أو تتدخل في تشغيل أو توفير الموقع، أو التي تهدف إلى إتلاف أي نظام أو بيانات أو معلومات شخصيّة أو تعطيلها أو مصادرتها.
  - إجراء الهندسة العكسية، أو محاولة اكتشاف رمز المصدر، أو محاولة فك رموز، أو برمجة، أو تشفير أي من البرامج المُستخدَمة لتوفير الموقع.
  - محاولة استكشاف، أو فحص، أو اختبار نقاط الضعف في أيّ من الخوادم المتصلة بالموقع.
  - انتهاك قوانين التأليف والنشر، أو العلامة التجارية، أو براءة الاختراع، أو قواعد البيانات، أو الإعلانات، أو أي من حقوق الملكية الفكرية التي تتعلق بالموقع.
  - مساعدة أو التسهيل على أي طرف ثالث في القيام بأي مما سبق.
- أنت توافق على تحمُل كافة المسؤوليات القانونية في حالة انتهاكك أي حقوق لموقع “تامن“.
دقة المعلومات
- نظير تنفيذ خدمات “تامن” وإتمام المعاملات التي تطلبها، فأنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة.
- قد تكون هناك معلومات على الموقع تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو، بما في ذلك أوصاف الخدمات ومعلومات أخرى مختلفة. يحق لنا تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير أو تحديث هذه المعلومات في أي وقت ودون إشعار مسبق مع عدم تحميلنا أي إجراء قانوني.
المسؤولية القانونية
- يتم توفير الموقع الإلكتروني https://tamngroup.com والخدمات والمحتوى والمعلومات المتوفرة عليها أو المرتبطة بها على النحو المتوفر دون أيّ ضمانات أو كفالات أو تعهدات من أيّ نوع سواء كانت صريحة أو ضمنيّة.
- لا يقدّم موقع “تامن” أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بموثوقية الخدمات، أو توقيتها، أو جودتها، أو ملاءمتها، أو خلوها من الأخطاء.
- أنت المسؤول عن أي معلومات ترسلها لنا تتعلق بتنفيذ الخدمات سواء من حيث دقتها أو اكتمالها أو الخطأ فيها.
- لن نتحمل المسؤوليّة في الحالات التالية:
  - العطل أو الانقطاع أو التوقُف أو الاضطراب أو عدم التوافر (المؤقت و/أو الجزئي) لموقع “تامن“.
  - الانقطاع في الخدمة بسبب أعمال الصيانة الدورية أو إصلاح المشكلات الفنية أو ما شابه.
  - روابط المواقع الإلكترونيّة المُرتبطة بموقع “تامن“، ولا تُعَد هذه الروابط مُصادَقَةً منا عليها.
  - التقصير أو التأخير في أداء أي من التزاماتنا إذا كان ذلك بسبب القوة القاهرة أو الظروف الطارئة.
- نسعى لبذل قصارى جهدنا لضمان توافر موقع “تامن” للاستخدام على مدار الساعة، ولكن قد يكون الموقع غير متوفر من وقت لآخر بسبب أعمال الصيانة الدورية أو إصلاح المشكلات الفنية أو التطوير أو ما شابه.
- أنت تقر بأن موقع “تامن” عبارة عن خدمة قائمة على الإنترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي تستلمها أو ترسلها أثناء استخدامك للموقع آمنة في كل الأوقات.
حقوق الملكيّة الفكريّة
- جميع المحتويات والمواد المتوفرة على موقع “تامن” وحقوق النشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة وبراءات الاختراع والأسرار التجارية والأسماء وشعار الموقع والتصاميم وغيرها من حقوق الملكية الفكرية بما فيها الحقوق البرمجية وغيرها من الرموز التي يحتوي عليها بما في ذلك المحتوى والنصوص والخطوط والصور والبرامج وملفات الصوت والموسيقى والفيديو والمواد الرقمية، والوثائق والبيانات والأشكال، هي علامات تجارية تابعة لـ مؤسسة تامن للخدمات العقارية أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- تحتفظ مؤسسة تامن للخدمات العقارية بجميع الحقوق في العلامات التجاريّة والأسماء التجاريّة لموقع “تامن” -سواء كانت مسجّلة أو غير مسجّلة-، ولا يجوز إعادة إنتاجها أو استخدامها في أيّ وسيلة إعلاميّة أو إعلانيّة دون إذن كتابي منا.
- تحتفظ مؤسسة تامن للخدمات العقارية بجميع الحقوق في الموقع الإلكتروني وجميع الأجهزة والبرامج والعناصر الأخرى المستخدَمة لتوفير موقع “تامن“.
- لا يوجد في هذه الشّروط ما يُنشأ أو يُفسّر بأنّه يُنشأ أو يمنح أيّ مُستخدِم حق ترخيص أو استخدام العلامة التجاريّة لموقع “تامن” بدون الحصول على إذن كتابي أو موافقة مسبقة منا.
- لا يجوز لك انتهاك أيّ حقوق ملكيّة فكريّة، أو علامات تجاريّة، أو برمجيات نستخدمها أو توفّرها لنا الأطراف الثالثة عند استخدام موقع “تامن“.
- لا يجوز لك انتهاك تصاميم أو محتوى الموقع أو محاولة التعديل عليها أو استخدامها في أي أغراض أخرى.
التعويض

أنت توافق على تعويض مؤسسة تامن للخدمات العقارية والدفاع عنها وحمايتها ومنسوبيها ومُلّاكها والتابعين لها من الأضرار الناتجة عن أي نزاعات أو شكاوى أو تصرفات أو إجراءات أو خسائر أو مسائلات أو المطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير، أو الغرامات، أو التكاليف، أو النفقات بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة التي تنشأ عن انتهاكك لهذه الشّروط أو أي من القوانين الساريّة، أو الحقوق الخاصة بالطرف الثالث، أو بسبب إساءة استخدام الموقع، أو نتيجة استخدامك غير القانوني لموقع “تامن” مهما كان نوعه.

روابط المواقع الخارجية
- قد يحتوي موقع “تامن” على روابط تؤدي إلى محتوى ومواد موجودة على مواقع إلكترونية لا نملكها ولا نؤيدها ولا نراقبها ولا تخضع لسيطرتنا، أنت المسؤول الوحيد عن جميع المخاطر التي قد تنشأ عن استخدام أيّ من مواقع الطرف الثالث بما في ذلك المحتوى، أو المعلومات، أو الخدمات المتاحة عليها، وتوافق على عدم إشراكنا في أيّ نزاع قد يكون لديك مع أيّ طرف ثالث.
- يرجى العلم إنّك إن وصلت، أو أُعيد تحويلك إلى مواقع تملكها جهات خارجية أخرى عند استخدام موقع “تامن“، فربما يكون لتلك المواقع الخارجية الأخرى شروط وسياسات تختلف عن المتّبعَة لدينا، نحن لا نؤيد هذه المواقع ولا نُقدِم أيّ تعهدات (أو ندعمها بأيّ شكل من الأشكال) أو أيّ محتوى أو مواد أو خدمات متاحة عليها.
- لا تُشكّل الروابط الموجودة على موقع “تامن” موافقة منا على استخدام مثل هذه المواقع الخارجيّة، ولا نضمن بأيّ شكل أنّ هذه المواقع الخارجيّة ستكون خالية من أيّ أخطاء أو غموض أو سهو أو ستكون مُناسبة لأيّ غرض من الأغراض، ويكون استخدامُك لهذه المواقع على مسؤوليّتك الخاصة، وتوافق على تحمُّل جميع المخاطر التي قد تنشأ عن استخدامك لأيّ من هذه المواقع الخارجية بما في ذلك المُحتوى، أو المعلومات، أو الخدمات المقدمة عليها.
الإشعارات والاتصالات الإلكترونية
- يحق لنا التواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني لتزويدك بمعلومات عن الخدمات أو فيما يتعلق بأي تغييرات في هذه الشّروط وسياسة الخصوصيّة، أو الإشعارات الفنية وتنبيهات الأمان والرسائل الإدارية، أو لأغراض تسويقية لإعلامك بأي ميزات أو خدمات جديدة، أو وفقاً لما يقتضيه القانون، أو لأغراض أخرى وفقًا لتقديرنا الخاص.
- أنت توافق على أنّ كل الاتصالات الإلكترونية تستوفي كافة الشّروط وتفي بجميع المتطلبات القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات مكتوبة.
- في حال قررت في أي وقت عدم استقبال أو استلام مثل هذه الاتصالات، يُمكنك تعطيل وإيقاف استلام مثل هذه الرسائل بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك داخل الرسالة الإلكترونية -إذا توفر.
السرية وحماية البيانات
- يستخدم موقع “تامن” البيانات الشخصيّة بالطريقة الموضّحة في سياسة الخصوصيّة والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من الشّروط والأحكام، وعلى النحو المبين بمزيد من التفصيل في تلك السياسة.
- بخلاف ما هو مسموح بالنشر أو الإرسال، فإن موقع “تامن” يحافظ على سرية جميع المعلومات الشخصيّة، ويتخذ جميع الخطوات الممكنة لحمايتها والحفاظ على سريتها؛ ومع ذلك، فإنه يجوز لنا الإفصاح عن هذه المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
إنهاء الاستخدام
- تنطبق هذه الشروط عليك عند وصولك إلى موقع “تامن” واستخدام خدماتنا، ويحقُ لنا إنهاء هذه الشّروط في أيّ وقت دون إشعار، في حال انتهكت أيًا من بنودها أو سياسة الخصوصيّة، أو أنّك أسأت استخدام الموقع
- يمكنك إنهاء هذه الشّروط في أيّ وقت عن طريق التوقُف عن استخدام خدماتنا؛ وعند الإنهاء أو الإلغاء، ستتوقف كافة التراخيص الممنوحة لك بموجب هذه الشّروط.
التوقيع الرقمي

نتيح خدماتنا بشكل إلكترونيّ، وبالتالي فإنّ الموافقة على هذه الشّروط تكون بشكل إلكترونيّ، وتقرُ وتوافق بأنّ استخدامُك للموقع أو الخدمات بأيّ شكل من الأشكال بما يتوافق مع هذه الشروط.

التعديلات
- يحق لنا -وفقاً لتقديرنا المطلق- مراجعة وتعديل هذه الشّروط من وقت لآخر، وستكون هذه التعديلات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة، وسنقوم بتحديث تاريخ السريان.
- يحق لنا إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على موقع “تامن” لزيادة فاعليته والترويج للخدمات، ويجب عليك الالتزام بأية توجيهات أو تعليمات تقدّم إليك في هذا الشأن.
- أنت توافق على مراجعة هذه الشّروط لمعرفة أية تعديلات تتم عليها، ويعني استمرارك في استخدام موقع “تامن” بعد تحديث هذه الشّروط موافقة صريحة منك على هذه التعديلات وقبولاً قانونيًا بالنسخة الأحدث منها، وأنّ النسخة الحالية حلت محل جميع النسخ السابقة.
القانون الواجب التطبيق
- تحكم هذه الشّروط القوانين المعمول بها في المملكة العربيّة السعودية وتفسر وفقًا لها؛ وستخضع جميع النزاعات المتعلقة بها إلى الجهات القضائية المختصّة.
- تختص المحاكم السعوديّة بالنظر في أيّ نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الشّروط.
قابلية الفصل بين الأحكام

في حال الحُكم بعدم قانونية أي حكم في هذه الشّروط أو بطلانه أو عدم قابليته للتنفيذ بموجب القوانين المعمول بها، كليًا أو جزئيًا، فسيتم فصل هذا الحكم من هذه الشّروط، ولن تتأثر جميع الأحكام المتبقية بذلك وتظل قانونية وصحيحة وقابلة للتنفيذ.

تحويل الحقوق والالتزامات
- يحق لنا التنازل عن حقوقنا المنصوص عليها في هذه الشّروط ونقلها والتعاقد عليها من الباطن دون الحاجة إلى إشعارك بذلك، بشرط أن يوافق هذا الطرف الثالث على الالتزام بهذه الشّروط.
- لا يحق لك التنازل عن حقوقك و/أو التزاماتك المنصوص عليها في هذه الشّروط -سواء كليًّا أو جزئيًّا- أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها دون موافقة كتابية منا.
العلاقة القانونية

لن تفسّر بنود هذه الشّروط بوجود علاقة شراكة، أو توظيف، أو وكالة، أو مشروع مشترك بينك وبين موقع “تامن” الصادرة عن مؤسسة تامن للخدمات العقارية، ولن يكون لديك أي سلطة لإلزامنا بأيّ شيء وبأي شكل من الأشكال.

تعارض الشّروط

في حال تعارضت النسخة الحالية من هذه الشّروط مع أيّ إصدار سابق لها، فإنّ النسخة الحالية تكون هي المعتمدة.

لغة الشّروط

نُشِرَت هذه الشّروط باللغةِ العربيّة، وفي حال ترجمتُها إلى لغةٍ أجنبيّةٍ أخرى، فإن النص العربيّ سيكون هو المعتمد، وعليه فلا يتم الاستناد إلى الترجمة المتوفرة في تفسير أي خلاف حول ما تتضمنه هذه الشّروط.

الاتفاق الكامل

تُمثِّل هذه الشّروط بالإضافة إلى سياسة الخصوصيّة (أو تحديثاتها من حين لآخر) الاتفاقُ الكامل بينك وبين مؤسسة تامن للخدمات العقارية فيما يتعلق باستخدام موقع “تامن” أو خدماته، وتحلُ محل أيّ إصدارات سابقة منها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أيّ أسئلة أو استفسارات حول هذه الشّروط، فلا تتردد في التواصل معنا على:

 البريد الإلكتروني: ……………………………

 رقم الهاتف: …………………….